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Práctica 2
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal depende de muchos factores entre los que encontramos los biofísicos-psicológicos, los ambientales, las conductas comunes y patrones culturales, y los niveles socioeconómico-culturales. De este modo, va a estar influida por multitud de agentes. Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras, además, en muchas ocasiones esa comunicación no verbal tiene lugar de forma inconsciente.
Por todo ello, debemos tener en cuenta la comunicación no verbal en publicidad, ya que en un anuncio es tan importante el lenguaje verbal como el lenguaje no verbal. Esto se debe a que lo que se trasmite al público es una suma de ambos, y es preciso no emitir un mensaje erróneo o contrario a lo que se desea.
Para hablar de la comunicación no verbal, hemos analizado el siguiente anuncio de spray nasal:
Dentro de la comunicación no verbal podemos diferenciar distintos ámbitos que debemos destacar en el anuncio.
El paralenguaje
El paralenguaje se refiere al componente vocal de un discurso una vez que se ha eliminado el contenido; prima el modo en que se cuenta y engloba los sonidos no verbales. Se puede decir que el paralenguaje es aquello que está más allá de las palabras. El paralenguaje es al habla lo que es la música a una canción.
Dentro del área del paralenguaje, existen diversos bloques específicos, que se basan en diferentes elementos.
Distinguimos las cualidades primarias de la voz, que individualizan a la persona y son las más próximas a los elementos suprasegmentales de la estructura lingüística, como el timbre, el volumen, el ritmo, etc. En este caso, la primera de las voces que interviene en el spot pertenece a la figura de una narradora. Tiene un timbre bastante plano pero agradable, y el volumen no es excesivamente alto. En relación a los registros, la voz de pecho es la más común, es la voz hablada. En el caso del niño, se aprecia un timbre de voz agudo, que puede ser consecuente del tono que utiliza en una situación como esta, de enfado y chillidos. El volumen de la voz del niño es superior al utilizado por la narradora, y el ritmo es constante (se trata de un grito que no varía en este aspecto), aunque la intervención es muy breve y no se puede precisar demasiado. A continuación interviene la voz de la madre. Esta utiliza un tono de voz más fuerte y un volumen un poco superior con respecto al crío; y de este modo, su voz se superpone en cierta medida a la del niño. El ritmo de ella es más acelerado, con cambios de regularidad en la expulsión del aire.
En segundo lugar, existen las cualidades calificadoras de la voz, que aunque pueden ser también cualidades básicas, generalmente constituyen distintos tipos de voz. Se refiere al modo de ejecutar controles respiratorios, laríngeo, faríngeo, etc. Y a partir de ello se distinguen voces susurrantes, ásperas, huecas, apagadas, etc. En este spot, la voz de la narradora muestra cercanía a través la cualidad del susurro, pero utilizándolo de manera muy sutil, de forma que esta cualidad es casi inapreciable. En los casos de la madre y del niño, no se aprecian especiales cualidades en este aspecto, aunque sí que tienen un control respiratorio distinto porque se trata de gritos y no de un discurso habitual.
Existen además unos elementos diferenciadores, como la risa, el llanto, un bostezo, etc. En este caso, únicamente está presente un estornudo en la figura de la madre. Además, ella utiliza una voz con tintes de carraspeo en momentos del llanto, lo que le aporta mayor firmeza y notoriedad.
En último lugar, hay unos elementos alternantes, que son identificables y clasificables en fonética y funcionalmente; y utilizados tan semánticamente como las palabras, aunque la mayoría necesitan nombres o verbos para designarlos. Ejemplo de ello son clics, bisbiseos o llamadas a animales, pero estos elementos no están incluidos en este spot.
La kinésica
Está relacionada con los movimientos y posturas corporales de los que intervienen en el anuncio, que pueden ser voluntarias o involuntarias. Dichos movimientos se pueden englobar en tres tipos: gestos, posturas y maneras.
Vamos a dividir el anuncio en dos partes para el análisis de la kinésica. Acotamos la primera parte en el uso del producto nasal por parte de la madre; y con la segunda parte nos referimos a la "disputa" por comprar una bolsa de patas fritas entre madre e hijo.
Así, en la primera parte la madre nos muestra distintos gestos. Primero podemos destacar como cierra los ojos tras estornudar y como suspira. Con éstos, nos deja ver la irritación que le causa el resfriado que parece tener. Otro gesto destacable es la sonrisa que muestra una vez usa el spray anunciado, mostrándonos el alivio y la efectividad del producto. En esta parte las posturas no se salen de lo normal. En cuanto a las maneras, podemos citar la forma en la que pone el puño cerrado delante de la boca para toser, manera que está aprendida y ritualizada socialmente.
En la segunda parte del anuncio distinguimos entre los tres personajes que aparecen:
- La madre
Al comprobar que el niño está cogiendo las patatas, ésta hace un gesto con la boca (ladea la boca) junto a una postura con el brazo (posa la mano en la cintura) que muestran se descontento con la acción del niño y además nos permite pensar que esa acción ya se ha dado en alguna otra ocasión. Nos hace pensar que la madre está pensando "otra vez lo mismo".
Cuando se pone a gritar y se tira por el suelo, nos muestran multitud de gestos con las extremidades (patalea, da puñetazos al suelo...) y además también la manera de llamar la atención y mostrar enfado que socialmente usan los niños pequeños.
Por último una vez se levanta del suelo, mueve la cabeza y levanta las cejas, gestos con los que pretende mostrarle a su hijo que ella también puede hacer lo mismo y que no le va a conceder nada porque se ponga caprichoso. Segundos después hace un gesto con la cabeza con el que pretende que su hijo la siga.
- El bebé
Cuando observa que su madre también patalea como su hermano, muestra un gesto de sonrisa ya que es algo que le hace gracia, ya que supuestamente es algo que no tendría que hacer su madre.
- El niño
Cuando ve que su madre no le va a comprar lo que quiere, tira la bolsa de patatas al suelo con fuerza, haciendo un gesto contundente. Éste se realiza de una manera que culturalmente se reconoce que pretende mostrarnos su enfado. Pero al ver que su madre imita su rabieta, hace un gesto con la palma de su mano izquierda hacia arriba y levanta las cejas, que deja ver su sorpresa y susto ante lo que está haciendo su madre. Finalmente deja el producto que quería que su madre le comprase haciendo un gesto sonriente, mostrándonos la gracia y sorpresa que le ha causado la actuación de su madre. También podemos interpretar que sonríe porque acepta que ha perdido el "duelo" con su madre.
La proxémica
La proxémica se refiere principalmente a la percepción que, hablando de publicidad, el espectador tiene sobre el espacio físico y todo lo que a ello se refiere. Por ejemplo la sensación de intimidad o el análisis de cómo y quién utiliza ese espacio así como para que se emplea.
Siguiendo las distancias básicas que estableció Bill Hall distingue distancia íntima, distancia personal, distancia social y distancia pública. En base a estas categorías de distancia analizaremos el spot.
En el anuncio se ve en primer lugar dos personajes principales que son la madre e hijo mayor. Entre ellos existe una distancia social ya que cada uno de ellos se encuentra en un lado del pasillo del supermercado, aunque al final del Spot el niño se acerca a la madre; por tanto al final mantendrían una distancia personal intensificada por el contacto físico que se establece al ir de la mano. En otro plano aparece el hijo pequeño, que es un bebé, y que también mantiene esta distancia con los otros dos personajes aunque se muestra más cerca de la madre. Por otro lado también aparecen en el spot unas clientas de avanzada edad que miran desde la distancia la escena. En este caso sí hablaríamos de distancia pública ya que el contacto es prácticamente visual y mínimo.
Dentro de la proxémica, a parte de la distancia también se analiza otro factor; el espacio. En cuanto a este aspecto Bill Hall distingue tres tipos de tratamiento del espacio. El hacinamiento que es un número excesivo de personas en un determinado espacio, el aislamiento que es un espacio grande ocupado por pocas personas y el espacio común que son espacios pequeños ocupados por un número abundante de personas. Este último sería igual que el hacinamiento pero al desarrollarse actividades en común crea una categoría propia, en la que el valor determinante es la actividad que se desarrolla.
Aplicando esta clasificación al Spot elegido el espacio en el que se desarrolla pertenece a una actividad en espacio común, ya que está ambientado en un hipermercado donde se realiza una actividad común que es la compra de productos.
La comunicación objetual
Al hablar de comunicación no verbal los decorados, la vestimenta, los objetos que aparecen y todo ese tipo de cosas son esenciales ya que de un modo u otro también comunican igual o más que las palabras.
Como ya hemos citado anteriormente el spot se desarrolla en un hipermercado. Detrás de la madre, en el pasillo aparecen productos de higiene personal, como champús o cremas corporales. Esa sensación de salubridad y bienestar encaja perfectamente con el producto que se anuncia. Por otro lado, en el pasillo de detrás del niño aparece comida; más concretamente snaks, patatas, etc. Este tipo de productos resultan atrayentes para el niño y sirven de excusa para desarrollar el argumento del spot. Para el anuncio se crea esta colocación de los productos que resulta inverosímil para la vida real, ya que nunca en un supermercado van a estar en el mismo pasillo comida y productos como el spray nasal anunciado.
Por otra parte el plano con el niño pequeño colocado en la sillita del carrito hace que la identificación con este anuncio aumente, ya que es una imagen que al espectador le resulta familiar.
También aparece otra imagen típica de este tipo de grandes superficies como es la caja, donde aparecen la cajera, una abuela y una típica mujer de mediana edad. Cuenta por otra parte con otros figurantes entre los que también aparecen hombres.
La vestimenta de la mujer la acerca a la realidad así como la del niño y el resto de figurantes. Quizás la vestimenta más llamativa es la de la abuela que aparece pagando en la caja pero tampoco requiere mayor importancia ya que el plano en el que sale dura 2 segundos.
LAUREVAMA 
